A segurança dos seus dados é prioridade máxima para a Plataforma Híbrida. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.
Esta página detalha nossas práticas de segurança, certificações e procedimentos de resposta a incidentes.
1. Arquitetura de Segurança
Segurança em Camadas
- ✓Firewall de aplicação (WAF)
- ✓Detecção e prevenção de intrusão
- ✓Monitoramento 24/7
- ✓Logs centralizados e auditoria
Infraestrutura Cloud
- ✓Provedores tier-1 certificados
- ✓Redundância geográfica
- ✓Alta disponibilidade (99.9% uptime)
- ✓Isolamento de ambientes
2. Criptografia de Dados
Em Trânsito
- TLS 1.3 para todas as comunicações
- Certificados SSL/TLS de autoridades confiáveis
- Perfect Forward Secrecy (PFS)
- HSTS (HTTP Strict Transport Security)
Em Repouso
- Criptografia AES-256 para dados armazenados
- Banco de dados com criptografia nativa
- Backups criptografados
- Gerenciamento seguro de chaves (KMS)
Dados Sensíveis
- Hashing irreversível (bcrypt) para senhas
- Tokenização de informações de pagamento
- Anonimização de dados analíticos
- Pseudonimização quando aplicável
3. Controle de Acesso
Implementamos rigoroso controle de acesso baseado no princípio do menor privilégio:
Autenticação Multi-Fator (MFA)
- MFA obrigatório para todos os colaboradores
- Autenticação baseada em tokens temporários
- Biometria quando suportada
- Sessões com timeout automático
Segregação de Funções
Permissões baseadas em função (RBAC) com aprovações necessárias para ações críticas
Revisão Periódica
Auditoria trimestral de permissões e remoção automática de acessos inativos
Logs de Acesso
Registro completo de todas as tentativas de acesso e ações realizadas
4. Gestão de Vulnerabilidades
Mantemos programa contínuo de identificação e correção de vulnerabilidades:
Scans Automatizados
Varreduras semanais de vulnerabilidades em aplicações e infraestrutura
Pentests Regulares
Testes de penetração semestrais por empresas especializadas independentes
Patch Management
Atualizações críticas aplicadas em até 48h, atualizações regulares mensalmente
Bug Bounty
Programa de recompensa por vulnerabilidades (planejado para fase GA)
5. Backup e Recuperação de Desastres
Estratégia de Backup
- Frequência: Backups automáticos diários
- Retenção: 30 dias para dados operacionais
- Localização: Múltiplas regiões geográficas
- Criptografia: Todos os backups criptografados
- Teste: Restauração testada mensalmente
Plano de Continuidade
- RTO: Recovery Time Objective de 4 horas
- RPO: Recovery Point Objective de 1 hora
- Failover: Automático para região secundária
- Simulações: Drills trimestrais de disaster recovery
- Documentação: Procedimentos atualizados
6. Monitoramento de Segurança
Operamos Security Operations Center (SOC) 24/7 com:
Detecção de Ameaças
- SIEM (Security Information and Event Management)
- Análise comportamental de usuários (UBA)
- Detecção de anomalias com ML
- Threat intelligence feeds
Resposta a Incidentes
- Playbooks documentados para cenários comuns
- Equipe dedicada de resposta
- Comunicação automatizada de alertas
- Post-mortem após cada incidente
7. Compliance e Certificações
LGPD
Conformidade com Lei Geral de Proteção de Dados
GDPR
Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE)
SOC 2 Type II
Em processo de certificação
Roadmap de Certificações: Planejamos obter ISO 27001 e SOC 2 Type II após conclusão da fase beta e estabilização do produto.
8. Procedimento de Resposta a Incidentes
Em Caso de Incidente de Segurança
- 1. Contenção: Isolamento imediato do incidente (minutos)
- 2. Investigação: Análise de causa raiz e extensão do impacto
- 3. Erradicação: Remoção da ameaça e correção de vulnerabilidades
- 4. Recuperação: Restauração segura dos serviços
- 5. Comunicação: Notificação de usuários afetados dentro de 72h
- 6. Lições Aprendidas: Documentação e melhorias de processo
Notificação de Violação de Dados
Conforme LGPD e GDPR, notificaremos:
- Autoridade: ANPD/DPA em até 72 horas da descoberta
- Titulares: Usuários afetados sem demora injustificada
- Conteúdo: Natureza da violação, dados afetados, medidas tomadas, contato do DPO
9. Segurança da Força de Trabalho
Nossa equipe é parte fundamental da segurança:
Treinamento
- Onboarding de segurança obrigatório
- Treinamento anual de awareness
- Simulações de phishing trimestrais
- Atualizações sobre novas ameaças
Controles
- Background checks na contratação
- NDAs e acordos de confidencialidade
- Política de mesa limpa e tela bloqueada
- Offboarding seguro (revogação imediata)
10. Segurança de Terceiros
Avaliamos rigorosamente fornecedores que processam dados:
- Due diligence de segurança antes da contratação
- Contratos com cláusulas de proteção de dados (DPA)
- Auditorias periódicas de compliance
- Lista restrita de fornecedores aprovados
- Monitoramento contínuo de riscos de terceiros
Reportar Vulnerabilidade ou Incidente
Se você descobriu uma vulnerabilidade de segurança ou suspeita de um incidente:
Email de Segurança:
security@controllato.com.br
Resposta: Reconhecimento em até 24 horas, investigação iniciada imediatamente
Divulgação Responsável: Pedimos que não divulgue publicamente vulnerabilidades até que tenhamos tempo adequado para correção (90 dias padrão)