Transformando Customer Service através de Inteligência Conversacional
Última atualização: 15 de novembro de 2025
O Controllato Qualitá é a solução pioneira em análise unificada de interações híbridas humano-IA para contact centers de alto desempenho. Nossa plataforma foi construída com uma visão clara: transformar cada conversa em oportunidade de melhoria contínua e inteligência estratégica.
Fundada por especialistas em CX, IA e análise de dados, combinamos expertise técnica profunda com profundo entendimento das necessidades reais de contact centers modernos. Nossa missão é eliminar os silos entre análise humana e IA, oferecendo visão 360° verdadeiramente unificada.
Empoderar empresas a transformarem seus contact centers em centros de inteligência estratégica, unificando análise de desempenho humano e IA em uma única plataforma acionável que gera resultados mensuráveis e crescimento sustentável.
Ser a plataforma líder global em inteligência de conversa híbrida, estabelecendo o padrão de excelência para análise unificada de interações humano-IA e transformando a maneira como empresas entendem e otimizam suas operações de customer service.
Lideramos a transformação em inteligência conversacional com tecnologia de ponta
Excelência em cada métrica, cada análise, cada insight entregue
Comunicação aberta e honesta com nossos clientes e parceiros
Compromisso contínuo com resultados superiores e impacto mensurável
Primeira plataforma a combinar métricas de desempenho humano e IA em um único dashboard com correlação inteligente e insights acionáveis.
IHA (Índice de Handoff Automático) e outras métricas exclusivas desenvolvidas por especialistas em CX e IA para medir o que realmente importa.
Motor de coaching inteligente que transforma insights em recomendações práticas e acionáveis para times e gestores.
Time fundador com 40+ anos de experiência combinada em customer experience, inteligência artificial e análise de big data.
No Controllato Qualitá, não vendemos apenas software. Construímos parcerias estratégicas de longo prazo com nossos clientes. Estamos comprometidos com:
Estamos aqui para ajudar sua empresa a transformar seu contact center. Entre em contato conosco para mais informações ou para agendar uma demonstração.
Junte-se às empresas líderes que já estão usando inteligência conversacional híbrida para alcançar resultados extraordinários.
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