Casos de Uso Reais

Análise em tempo real de conversas de vendas para identificar objeções comuns, sinais de compra e oportunidades de cross-sell. O sistema detecta quando um cliente está hesitando e sugere automaticamente objeções a serem respondidas ou ofertas complementares.

Identificação automática de padrões de sucesso em vendedores top performers: técnicas de linguagem persuasiva, momentos ideais para apresentar ofertas, e gestão de objeções. Os insights são transformados em coaching personalizado para toda a equipe.

Monitoramento contínuo de conversas pós-compra via email, WhatsApp e chats de suporte. Detecção precoce de sinais de insatisfação permite intervenções proativas antes que problemas se tornem reclamações públicas ou churn.

Análise preditiva que identifica clientes em risco antes que decidam cancelar. Monitora mudanças de tom, questionamentos sobre concorrentes e pedidos de downgrade. Alertas automáticos para equipe comercial intervir com ofertas ou soluções personalizadas.

Análise inteligente do momento ideal para transferir de chatbot para humano, baseando-se no nível de frustração, complexidade técnica e tentativas de solução. Reduz transferências desnecessárias e melhora a experiência do cliente.

Classificação automática de incidentes críticos por gravidade, impacto no negócio e urgência. Priorização inteligente com alertas em tempo real para problemas que podem escalar ou afetar múltiplos clientes simultaneamente.

Mapeamento completo da jornada de implementação através de todas as interações: demos, calls de setup, chats de suporte. Identificação de onde clientes abandonam, quais funcionalidades mais geram dúvidas e quais tutoriais são realmente necessários.

Sistema inteligente que sugere soluções baseadas em histórico de casos similares, melhores práticas por contexto e possíveis causas-raiz. Agentes recebem recomendaões personalizadas durante a conversa para resolver mais rápido.

Mineração automática de dados de conversas para identificar funcionalidades mais solicitadas, obstáculos que impedem adoção e oportunidades de melhoria. Converte feedback disperso em insights acionáveis para produto.

Unificação inteligente de todas as interações do cliente: WhatsApp, chat web, telefone, redes sociais, visita em loja e SAC. O agente tem contexto completo do histórico, preferências e status de pedidos em qualquer canal.

Mapeamento detalhado de sentiment em cada ponto de contato: da primeira consulta à entrega. Identificação de momentos críticos que influenciam a decisão de compra e intervenção automática para otimizar a jornada.

Análise em tempo real de conversas de venda para identificar objeções mais comuns por produto, timing ideal para apresentar ofertas e sinais de prontidão para compra. Coaching instantâneo para vendedores durante a conversa.