Plataforma Unificada de Inteligência de Conversa Híbrida

Recursos Poderosos para Inteligência de Conversa

Conheça as funcionalidades completas da plataforma Controllato Qualitá: desde análise em tempo real até integrações robustas, tudo que você precisa para transformar conversas em insights acionáveis.

Análise Inteligente

Processamento de linguagem natural de última geração para extrair insights profundos de cada interação.

Análise de Sentimentos Avançada

NLP de última geração para detectar emoções, tom e satisfação em tempo real

Detecção de Intenções

Identificação automática de objetivos e necessidades do cliente durante a conversa

Métricas Proprietárias

IHA (Índice de Handoff Automático), Coherence Index e Assertiveness Score exclusivos

Dashboard Unificado

Visão 360° de performance humana e IA em interface única e intuitiva

Gestão de Handoff

Otimize as transições entre IA e agentes humanos com análise especializada e recomendações inteligentes.

Análise de Transição AI → Humano

Monitoramento inteligente dos pontos de transferência entre IA e agentes

Identificação de Pontos Críticos

Machine learning para detectar gargalos e oportunidades de melhoria

Otimização de Fluxos

Recomendações acionáveis para aprimorar processos de atendimento

Relatórios de Efetividade

Análise detalhada do impacto de cada transição no resultado final

Monitoramento em Tempo Real

Acompanhe métricas ao vivo e receba alertas automáticos para agir no momento certo.

Alertas Inteligentes

Notificações automáticas para eventos críticos e anomalias detectadas

Métricas ao Vivo

Dashboard em tempo real com atualização automática de indicadores

Detecção de Anomalias

IA para identificar padrões atípicos e problemas emergentes

Notificações Personalizadas

Canais configuráveis (email, Slack, Teams) com regras customizadas

Integração e API

Conecte a Controllato Qualitá ao seu ecossistema tecnológico existente com APIs robustas e SDKs completos.

API REST Completa

Endpoints robustos para integração com qualquer sistema existente

Webhooks em Tempo Real

Eventos push para sincronização instantânea com aplicações externas

SDK para Desenvolvedores

Libraries em JavaScript, Python, Java e .NET para integração rápida

Documentação Técnica

Guias completos, exemplos de código e API reference interativa

Funcionalidades Premium

Análise preditiva com machine learning

Coaching inteligente automatizado

Relatórios customizados ilimitados

Suporte prioritário 24/7

Retenção de dados estendida (24 meses)

White-label e customização avançada

Integrações Nativas

Conecte-se facilmente com as principais ferramentas de CRM, comunicação, analytics e infraestrutura:

Salesforce, HubSpot, Zendesk

Microsoft Teams, Slack

WhatsApp Business API

Google Analytics, Tableau

AWS, Azure, Google Cloud

PostgreSQL, MongoDB, Redis

Veja a lista completa de integrações em /integrations

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