Documentação Completa

Guia completo para integração e configuração da plataforma

Última atualização: 15 de novembro de 2025

Documentação Completa da Controllato Qualitá

Guias detalhados, referências de API, tutoriais e recursos técnicos para desenvolvedores, administradores e usuários finais.

Nota: Esta é uma visão geral da estrutura de documentação. A documentação técnica completa e interativa estará disponível no portal de desenvolvedores após o lançamento comercial.

Navegue pela Documentação

Para Desenvolvedores

API REST Documentation

Referência completa de todos os endpoints, métodos HTTP, parâmetros, headers e respostas esperadas

SDK JavaScript/Node.js

Biblioteca oficial para integração em aplicações JavaScript e Node.js com TypeScript support

SDK Python

Client library Python 3.8+ com type hints e documentação inline completa

Webhook Setup

Configuração de webhooks para receber eventos de conversas, métricas e alertas em tempo real

Authentication

Guia de autenticação OAuth 2.0, API keys e JWT tokens para acesso seguro

Rate Limits

Políticas de rate limiting, quotas por tier e estratégias de retry

Error Codes

Lista completa de códigos de erro HTTP e mensagens de resposta para debugging

Para Administradores

Configuração da Plataforma

Passo a passo para setup inicial, configurações de workspace e preferências

Gestão de Usuários

Controle de acessos, permissões baseadas em roles (RBAC) e SSO empresarial

Relatórios Personalizados

Criação de dashboards custom, filtros avançados e exports programados

Integrações Nativas

Setup de conectores oficiais com Salesforce, Zendesk, Intercom e outros

Para Usuários Finais

Manual do Usuário

Guia completo de navegação, features e funcionalidades da interface

Dashboard Guide

Como interpretar widgets, gráficos e visualizações de dados

Interpretação de Métricas

O que significa cada indicador (IHA, Coherence, Sentiment Score) e como usá-los

Best Practices

Recomendações de uso, workflows eficientes e otimização de resultados

Tópicos Técnicos Avançados

Authentication & Authorization

  • OAuth 2.0 flow
  • API key management
  • JWT tokens
  • Role-based access control

Real-time Webhooks

  • Event types
  • Payload structure
  • Retry policies
  • Signature verification

Data Export/Import

  • Bulk operations
  • CSV/JSON formats
  • Scheduled exports
  • API batch endpoints

Custom Metrics Configuration

  • Metric definitions
  • Formula builder
  • Aggregation rules
  • Threshold alerts

Integration APIs

  • REST endpoints
  • GraphQL support
  • Rate limiting
  • Versioning strategy

Security & Compliance

  • Encryption at rest/transit
  • LGPD/GDPR compliance
  • Audit logs
  • Data retention

Status da API

Todos os sistemas operacionais

Uptime 99.98% nos últimos 30 dias. Acompanhe o status em tempo real e histórico de incidentes no portal de desenvolvedores.

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